2026年3月3日，在西班牙巴塞罗那举办的世界移动通信大会上，北京人形机器人创新中心推出的人形机器人展示分拣功能。新华社记者程敏摄
□田浪屿
近日，商务部等八部门联合印发《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》，围绕智能商品供给、服务消费赋能、消费场景创新等关键领域推出五方面17条举措。作为“人工智能+”行动的重点落地方向，AI技术向消费领域的全面渗透，既是数字经济发展的必然趋势，更是扩内需、促升级、惠民生的重要抓手，将为消费市场持续注入智慧动能。
智能产品提质扩容，筑牢消费增长的产业根基。消费升级的核心动力，源于供给端的持续迭代与创新。过去消费市场的智能产品多局限于单一功能的电子设备，随着大模型、感知交互等技术加速落地，智能网联汽车、全屋智能家居、AI穿戴设备、服务型机器人等新一代智能产品快速普及，不断刷新大众的消费认知与生活体验。从能自主学习用户习惯的智能家电，到具备高阶智驾能力的新能源汽车，人工智能赋予了传统商品更强的体验价值与情感价值，推动消费需求从“功能满足”向“智慧体验”跨越。此次提出扩大智能产品供给、搭建首发首展平台、开展“人工智能进万家”活动，正是从产业端精准发力，以高质量供给创造和引领新需求，让更多智能产品从前沿展厅走入寻常百姓家，持续打造消费市场新的增长热点。
服务场景深度赋能，拓宽民生福祉的覆盖边界。人工智能的价值不止于有形的硬件产品，更在于对服务消费的全方位、深层次赋能。相较于实物商品，生活服务的智能化升级更能直接提升群众的获得感与幸福感。在居家养老场景，AI陪护终端、健康监测系统为老年群体提供全天候安全守护，精准破解居家养老的照护痛点；在文旅领域，AI数字人讲解、沉浸式数字展陈、智能行程规划让传统文化与旅游体验焕发全新魅力；在教育、餐饮等领域，个性化学习辅助、智能运营管理大幅提升服务效率与适配度。AI技术打破了传统服务的时空限制与人力瓶颈，让优质服务资源能够更普惠、更精准地触达不同群体，推动生活性服务业向品质化、多样化升级，在丰富消费选择的同时，也让数字技术的发展成果更多更公平地惠及民生。
业态模式协同创新，激活供需循环的内生动力。“人工智能+消费”不是技术与场景的简单拼接，而是对零售、物流、商圈等消费全链条的系统性重塑。从智慧商圈的精准客流引导、无人零售的全天候便捷服务，到智能物流的高效分拣配送，AI技术让供需匹配更精准、商品流通更高效。与此同时，智能产品租赁、共享试用等创新模式的推广，有效降低了新技术的消费门槛，让更多消费者能够低成本体验智能产品的价值；一批“人工智能+消费”集聚区与体验中心的建设，则为消费者打造了可感知、可互动的沉浸式体验空间，实现从“线上了解”到“线下体验”再到“实际消费”的顺畅转化。硬件、服务、场景、模式协同发力，一个供给多元、流通顺畅、体验丰富的智能消费生态正在加速形成，持续释放消费市场的内生潜力。
当前，我国消费市场正处于结构升级、动能转换的关键阶段，传统消费提质空间收窄，新型消费潜力巨大。推动“人工智能+消费”发展，既是顺应数字经济发展大势的必然选择，也是破解消费升级堵点、扩大内需的关键一招。它不仅能带动电子制造、软件服务、人工智能等相关产业协同发展，为实体经济转型升级注入数字动力，更能通过技术普惠不断满足人民群众对美好生活的向往，实现产业发展与民生改善的同频共振。
智启新局，赋能长远。随着各项政策举措落地见效，智能产品将更加普及、服务体验将持续优化、消费场景将不断丰富，“人工智能+消费”必将成为拉动内需增长的核心引擎，让数字技术发展成果更好惠及千家万户。
（中国互联网发展基金会中国正能量网络传播专项基金支持项目）
